PRV信息与数据使用

您的信息,我们这样对待

每一封来信、每一次电话洽谈,背后都是您对幸运28的信任。下面把收集范围、使用去向、保存时长和您能提出的要求一次讲清楚,让您在联系我们之前心里有底。

  • 适用对象 访问 lucky28-xingyun.com.cn 的访客与合作客户
  • 反馈渠道 kefu@lucky28-xingyun.com.cn · 400-4091-1348
  • 响应时间 工作日 9:00–18:00
网格线与纸纹叠加的抽象纹理

我们收集哪些信息

站内接触到的信息按来源分成两类:一类是您打开页面时自动产生的,另一类是您主动告诉我们的。两者在用途和处理方式上并不相同。

浏览时自动产生的信息

您打开页面时,访问统计会记录页面地址、访问时间、停留时长、来源渠道,以及设备类型与浏览器标识。这些内容用来了解哪些产品线和合作条款更受关注,不会与您的个人身份挂钩。

您主动提交的信息

当您通过邮件、电话或线下洽谈表达合作意向时,我们会接触到以下由您提供的内容:

  • 称呼或姓名、所在单位与所在地区;
  • 联系电话与电子邮箱;
  • 感兴趣的产品系列、预估数量与期望到货时间;
  • 您说明的经营身份,例如城市服务商、区域经销商或渠道合作伙伴;
  • 推进合作所必需的资质材料与开票信息。

您只需提供推进合作所需的内容,其余部分可以不填、不说。若您代他人提交信息,请先确认对方同意。

信息如何使用

您提供的信息主要落在三件事上,均与您当下的需求直接相关。

  1. 2.1

    回复咨询与推进合作

    把您的来件转给对应的客服或商务对接同事,据此安排回电、报价、寄送样品或安排产地参访。

  2. 2.2

    安排交付与售后跟进

    订单确认后,将必要的收货信息交给承运物流与仓储服务方,用于备货、发车和到货确认;出现破损或批次疑问时,据此回溯处理。

  3. 2.3

    改进站内呈现

    根据访问热度调整产品线与合作条款的排列顺序,让后来的人更快找到与自身身份匹配的内容。

我们不会把您的信息用于上述范围之外的用途,也不会在未经您同意的情况下把您纳入与本次合作无关的联系名单。

信息共享与第三方

合作推进过程中,部分有必要的信息会交给对应环节的服务方,范围限定在完成该环节所需的最小内容。

  • 承运物流:收货人称呼、联系电话、收货地址与件数,用于发车和派送;
  • 仓储服务方:订单编号与出库件数,用于备货、区域集拼与云仓代发;
  • 结算与开票相关方:单位名称与开票信息,用于对账与凭证开具。

除上述必要环节外,我们不会把您的信息出售、出租或用于与本次合作无关的推广。若监管机构依法提出明确要求,我们会在法定范围内配合提供。

站内可能含有指向其他站点的链接,那些站点的信息处理方式由其自行说明,建议您在提交信息前先行阅读。

保存期限与安全措施

不同类别的信息保存时长不同,到期后我们会主动清理或转为不可识别形式。

咨询往来记录
自最后一次沟通起保存 24 个月,超期后清理。
合作客户资料
合作期间持续保存;合作结束后 12 个月内完成归档或删除。
访问统计
以汇总形式保留 13 个月,之后滚动覆盖。
结算与开票凭证
按财税相关要求保存,期满后统一销毁。

访问权限控制

客户信息仅对客服与商务对接岗位开放,账号按职责分级,查看与导出留痕。含个人信息的工作文件存放在受控目录,员工离岗时账号同步回收。

您的权利

对于我们保存的与您有关的内容,您可以随时提出以下要求,我们不会因此改变对您的服务安排。

  • 查询 了解我们保存了哪些与您相关的内容及来源。
  • 更正 对不准确的称呼、单位、联系方式进行修正。
  • 删除 在合作结束或您撤回同意后,要求清除相应记录。
  • 撤回同意 不再接收后续联系,我们随即停止除法定归档以外的处理。

把您的要求发送到 下方联系渠道,注明单位名称与大致沟通时间,我们会在 5 个工作日内给出处理方案。

07提出要求的渠道

查询、更正或删除,从这里开始

把您的要求写在邮件里,注明单位名称和大致沟通时间,我们会安排对应同事处理,并在工作日 9:00–18:00 内回复。

电子邮箱
kefu@lucky28-xingyun.com.cn
联系电话
400-4091-1348
来函地址
云南省昆明市五华区科高路99号
响应时间
工作日 9:00–18:00

该邮箱为站点客服邮箱,商务合作也请通过此邮箱联系;邮件主题请注明“幸运28合作咨询”,便于我们快速分派到对应同事。